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FAQ: frequently asked questions

 

Ist die Rezeption durchgehend geöffnet?

Unsere Rezeptionszeiten sind während der Woche von 06.30 bis 18.00 Uhr und am Wochenende von 7.00 bis 18.00 Uhr. 
Der Check In ist jedoch 24 Stunden möglich.
Auch außerhalb der Rezeptionszeiten ist ein Mitarbeiter im Nachtdienst jederzeit erreichbar und bei Bedarf innerhalb weniger Minuten persönlich vor Ort.
Wenn Sie planen nach 18 Uhr anzureisen, weisen Sie uns bitte direkt bei der Buchung darauf hin, dies erleichtert uns die Planung!

Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?

Check-In: 14:00 Uhr Check-Out: 11:00 Uhr
Frühere Anreise bzw. spätere Abreise sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich (Spätabreise teilweise gegen Aufpreis). Selbstverständlich haben Sie am Abreisetag oder bei früher Anreise die Möglichkeit, Ihr Gepäck bei uns unterzustellen.

Sind die Zimmer ruhig oder gibt es Verkehrslärm?

Die Bürgerstraße liegt unmittelbar am historischen Rathaus, mitten in der Kölner Altstadt. Trotz dieser zentralen Lage gibt es kaum Verkehr. Obwohl viele Bars und Kneipen gleich in der Nähe liegen, ist die Bürgerstraße vergleichsweise ruhig, sodass unsere Gäste ungestört schlafen können.

Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken?

Unser Haus verfügt über Parkplätze, direkt im Parkhaus um die Ecke. Das Parken kostet EUR 12,-  pro Tag und kann bei der Buchung sofort mitangemeldet werden.

Wie komme ich vom Flughafen/vom Hauptbahnhof zum Hotel?

Vom Flughafen Köln/Bonn nehmen Sie die S 13 Richtung Innenstadt bis "Köln Hauptbahnhof" (Fahrtzeit ca. 15 Minuten).
Vom Ausgang 
Mit dem Taxi dauert die Fahrt vom Flughafen ca. 20 Minuten und kostet € 25,- bis € 30,-. 

Wie komme ich vom Hotel am schnellsten zur Messe?

Die Messe Köln erreichen Sie einfach und schnell vom Hauptbahnhof mit jedem Zug von Gleis 10 bis zur Haltestelle "Köln Messe Deutz" (Fahrtzeit ca. 2 Minuten), durch einen ca. 20 minütigen Spaziergang über den Rhein oder direkt vom Rheinufer mit der Fähre!

Gibt es Raucherzimmer im Haus?

Unser Haus ist ein reines Nichtraucherhotel. Alle Zimmer, das Café und die öffentlichen Bereiche sind vollständig rauchfrei.

Wie viel kostet das Frühstück und wie sind die Frühstückszeiten?

Unser erweitertes kontinentales Frühstücksbüffet ist bereits im Zimmerpreis inbegriffen. Die Frühstückszeiten sind von 07.30 Uhr bis 10.30 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 08.00 Uhr bis 11.00 Uhr.

Gibt es die Möglichkeit ein Zustellbett zu buchen?

In einigen Doppelzimmern ist auf Anfrage ein Zustellbett verfügbar, der Preis beträgt 25,- pro Nacht (bei Buchung dieser Kategorien kann das Zustellbett sofort als Extraleistung mitgewählt werden).

Gibt es eine Kinderermäßigung?

Kinder übernachten im Bett der Eltern kostenfrei. Ein Zustellbett kostet für Kinder bis 12 Jahre € 15,- (Frühstück inklusive).

Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung des Internets?

In allen öffentlichen Bereichen und Zimmern ist die Internetnutzung kostenfrei möglich. Aus Sicherheitsgründen ist eine einmalige Registrierung erforderlich.

Ist das Haus für Geschäftsreisende geeignet?

Geschäftsreisenden bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen, zum Standard gehören unter anderem große Schreibtische mit guter Beleuchtung, Telefon, kostenloses Wlan, aber auch gute Schallisolierung für konzentriertes Arbeiten und ruhigen Schlaf. Der Fußweg zur KölnMesse beträgt 15-20 Minuten, mit der S-Bahn erreichen Sie die Messe sogar in nur 2 Minuten vom nahe gelegenen Hauptbahnhof. Von dort bieten sich auch beste Verbindungen zur Messe Düsseldorf. Einen Parkplatz für Ihren Aufenthalt können Sie direkt bei der Buchung mitreservieren. Viele Tagungshäuser in der Innenstadt von Köln sind fußläufig erreichbar.

Welche Vorteile bietet das Haus Urlaubsreisenden?

Urlaubsreisende schätzen besonders unsere zentrale und dennoch ruhige Lage mitten in der Kölner Altstadt. Der Kölner Hauptbahnhof, das Rheinufer, Einkaufsstraßen (Hohe Straße/Schildergasse), Museen, Theater und viele Kölner Kirchen befinden sich in unmittelbarer Nähe. Unser Haus liegt in einer sicheren Umgebung in einer kleinen und ruhigen Seitenstraße direkt am historischen Rathaus neben dem „Alter Markt“ mit traditionellen kölschen Brauhäusern und vielen gemütlichen Restaurants und Kneipen. In den Zimmern bieten wir Ihnen Annehmlichkeiten wie Safe, Kühlschrank oder Föhn im Badezimmer. Extralange Frühstückszeiten garantieren, dass auch Langschläfer in den Genuss unseres ausgezeichneten Buffets kommen.

Vor allem aber finden Sie bei uns jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht, sei es bei der Planung von Ausflügen, Tipps zu Sehenswürdigkeiten oder einer persönlichen Restaurantempfehlung.

guest feedback

“Almost like at home”
EgorParienko, tripadvisor
“Wonderful Stay”
Boilerg, tripadvisor

contact

Bürgerstraße 6, Altstadt-Nord, , 50667 Köln +49 221 22251750 hotelstern@mailbox.org
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